Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: avgust 2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način ordinacija Osteomed Sinapsa prikuplja, koristi i štiti podatke o ličnosti korisnika koji posećuju ovu internet stranicu i koriste naše usluge.
Zaštita privatnosti naših pacijenata i korisnika sajta predstavlja našu važnu obavezu. Lične podatke obrađujemo odgovorno, transparentno i u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.
1. Ko je rukovalac podataka?
Rukovalac podataka o ličnosti je:
Osteomed Sinapsa
Kursulina 2
11000 Beograd
PIB: 110556472
MB: 64901982
Telefon: +381 65 30 00 723
Email: info@osteomedic.rs
Za sva pitanja u vezi sa obradom i zaštitom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati putem navedenih kontakt podataka.
2. Koje podatke prikupljamo?
Prilikom korišćenja sajta ili kontaktiranja ordinacije možemo prikupljati sledeće podatke:
• ime i prezime;
• broj telefona;
• email adresu;
• sadržaj poruke koju korisnik pošalje putem kontakt forme;
• informacije potrebne za zakazivanje pregleda;
• podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi u vezi sa svojim zdravstvenim stanjem, simptomima ili tegobama.
Korisnicima savetujemo da putem kontakt forme ne šalju detaljnu medicinsku dokumentaciju ili informacije koje nisu neophodne za početnu komunikaciju.
3. U koje svrhe koristimo vaše podatke?
Vaše podatke koristimo isključivo u svrhe za koje su prikupljeni, uključujući:
• odgovaranje na upite poslate putem kontakt forme;
• komunikaciju sa pacijentima;
• zakazivanje i organizaciju pregleda;
• pružanje informacija o našim uslugama i tretmanima;
• pripremu za prvi pregled i bolju procenu potreba pacijenta;
• unapređenje kvaliteta rada i korisničkog iskustva na sajtu;
• analizu korišćenja internet stranice radi poboljšanja sadržaja i funkcionalnosti.
Vaši podaci neće biti korišćeni u druge svrhe bez odgovarajućeg pravnog osnova ili vaše saglasnosti.
4. Podaci koji se odnose na zdravlje
Tokom komunikacije sa ordinacijom korisnik može dobrovoljno navesti informacije koje se odnose na zdravstveno stanje, simptome ili prethodne tegobe.
Takvi podaci predstavljaju posebnu kategoriju podataka o ličnosti i obrađuju se samo kada je to potrebno za komunikaciju, pripremu pregleda ili pružanje zdravstvene usluge.
OsteoMed ne zahteva od korisnika da putem internet forme dostavlja detaljne zdravstvene podatke. Sve informacije koje pacijent dostavi koriste se isključivo u cilju bolje organizacije i pružanja odgovarajuće usluge.
5. Zakazivanje pregleda
Podaci koje korisnik dostavi prilikom zakazivanja pregleda koriste se isključivo radi organizacije termina, komunikacije i pružanja usluge.
Ordinacija može kontaktirati korisnika putem telefona ili email adrese radi potvrde termina, promene vremena pregleda ili pružanja dodatnih informacija u vezi sa zakazanim dolaskom.
6. Korišćenje kolačića i analitičkih alata
Ova internet stranica koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije kako bi omogućila pravilno funkcionisanje sajta, analizirala način korišćenja stranice i unapredila korisničko iskustvo.
Možemo koristiti analitičke alate, uključujući Google Analytics, koji prikupljaju anonimne informacije o korišćenju sajta, kao što su:
• broj poseta stranici;
• stranice koje korisnici pregledaju;
• vreme provedeno na sajtu;
• način na koji korisnici dolaze do naše internet stranice.
Ove informacije koristimo isključivo radi unapređenja sadržaja, funkcionalnosti i kvaliteta našeg sajta.
Detaljnije informacije o korišćenju kolačića možete pronaći u našoj Politici kolačića.
7. Koliko dugo čuvamo podatke?
Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u skladu sa zakonskim obavezama ordinacije.
Podaci poslati putem kontakt forme čuvaju se tokom perioda potrebnog za komunikaciju, organizaciju pregleda ili pružanje tražene usluge.
8. Deljenje podataka sa trećim licima
Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.
Podaci mogu biti dostupni samo pouzdanim pružaocima tehničkih usluga koji omogućavaju rad internet stranice, hosting, održavanje sajta ili analitičke funkcije, i to isključivo u meri potrebnoj za pružanje tih usluga.
9. Zaštita vaših podataka
OsteoMed preduzima odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bi zaštitio podatke korisnika od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili neovlašćenog otkrivanja.
Iako nijedan način prenosa podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu sigurnost, trudimo se da primenjujemo odgovarajuće standarde zaštite.
10. Vaša prava
U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:
• zatražite pristup svojim podacima;
• zahtevate ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• zahtevate brisanje podataka kada za to postoje zakonski uslovi;
• zahtevate ograničenje obrade podataka;
• uložite prigovor na određene načine obrade;
• povučete saglasnost kada se obrada zasniva na vašoj saglasnosti.
Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem:
Email: info@osteomedic.rs
Telefon: +381 65 30 00 723
11. Izmene Politike privatnosti
Osteomed Sinapsa može povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bi odražavala promene u načinu rada sajta, uslugama koje pružamo ili zakonskim zahtevima.
Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici.
Osteomed Sinapsa
Kursulina 2, 11000 Beograd
PIB: 110556472
MB: 64901982
Telefon: +381 65 30 00 723
Email: info@osteomedic.rs